特别说明和注意事项

餐饮

入住酒店含早（早餐不吃，费用不退），中、晚餐在沿路指定餐厅就餐，但当地饮食与游客饮食习惯有一定的差异，行程中所有用餐均为提前预定，如若你在行程中取消用餐，餐费不退。

住宿

因硬件设施的限制张家界、凤凰古城酒店的房间设施要比一线城市的差一等，张家界、凤凰古城、长沙、韶山著名景区，由于特殊地理条件，规模较小，宾馆相对潮湿，请游客理解。客人入住酒店前请出示身份证并主动交纳房卡压金、第二天由客人自行办理退房手续、按导游通知时间在所住酒店大厅等候，凤凰古城和张家界景区的旅游酒店仅提供晚间定时空调和定时热水，请客人谅解。入住酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少及时联系酒店，湖南提倡绿色环保，酒店不提供一次性洗漱用品，游客需自备或另行付费使用，请理解。

散拼安排的房型一般为双标间，如客人对房型另有要求，我公司只能尽力协调安排，但具体需视酒店情况而定；如出现单男单女，入住当天才能确定能否拼住，在拼住不了的情况下，客人需自补单房差（房差客人需当天当时现付酒店或导游）。

含早的酒店只按床位赠送早餐，不占床位的客人早餐自理。

用车

旅游车主要以大宇、星王、沈飞、金龙、等车型为主，如有晕车请提前做好准备。散客拼团全程可能非同一台车，行程内标注出发及行车时间均为预计，具体情况略有不同；行程内所有自由活动期间及行程外均不含用车，请予以理解。旅游车均按每人一正座提前一天定车，根据同团人数安排车型，保证一人一正座，不提供座次要求。

接送安排

请于指定时间到达指定地点，见相关出团标志集中登机（或乘火车）,由于具体时间存在不可预见性，到达机场或火车站的时间若与计划内约定时间有一定的误差，请客人谅解。如果客人原因导致误机、误车、误船，损失客人自理；旅游当地接送站用车一般为商务车或小车，接站人员联系方式彭阳13677354926。

产品

为保障本线路产品的顺利成团，在您预订成交后，如无特殊原因，不可更改、取消，否则将按退团说明执行；散客拼团有时会出现单段换车换导游的情况，请客人谅解。请注意行程中的每一条温馨提示，请注意各景区张贴的游览须知。行程内的时间仅供参考，具体以实际行车速度及相关路况及游客游览快慢为准；行程先后顺序在实际游览中可能会调整，但景点不减少，公交交通及景区的配套设施设备的容貌及卫生状况不属于旅行社的服务质量范畴，如有意见或建议可向相关主管部门反映。

证件说明

请游客报名时提供与本人有效证件完全相符的名字及证件号码，小孩提供准确出生日期，行程中也请您随身携带有效期内的身份证件（国内游客：身份证、军官证，国际游客：护照），住宿及景区同样出示证件！敬请配合旅行社工作！如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续而造成的损失，游客自行承担责任。

不可抗力免责说明

由于不可抗力因素等不可归责于旅行社的的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、飞机延误、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。由此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客自行承担的办法处理。

退团

游客报名后因故不能参加本次旅游，游客须承担大小交通损失费，团队出发后如中途取消，所有团款不退。

购物活动

甲方应谨慎选择购物，在购物之前请斟酌品质、价格等因素。如在团队中有个别游客因自身原因不参加购物，乙方对不参加的游客进行合理的安排并提醒不参加的游客要注意人身及财产的安全。部份景区内和沿途停留的站点附近均可能会有纪念品售卖点，物流通处，沿途休息站（加水点，厕所）小卖部不属于购物店范围。当地居民贩卖纪念品、土特产，非我社提供服务，请谨慎购买，以免上当。

保险说明

旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。

导游服务说明

常规散客拼团，旅行社安排随车导游一名，提供行程解说及沿途食宿安排及沿途风土人情介绍服务，为提高旅游接待水平，烦请您与我们共同督促导游人员严格遵守行业规定，有任何关于导游服务不达标的问题，敬请在第一时间反馈给旅行社，便于我们及时监督管理，改善服务。

健康说明

60周岁以上需签安全责任书，70周岁以上需加开三甲医院健康证明或体检报告方可报名，游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。为了你的安全请勿隐瞒病情，你可另择其它线路(如隐瞒病情,后果自负。

安全说明

①旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。②自由活动期间，请注意保护自身人生安全及财物安全，过马路请小心；③沿途停车上厕所等任何一个停留地点，请你上下车注意脚下、头顶及周边安全，不要在汽车道公路边崖边活动停留，沿途上厕所大部份都有当地人收费，请主动付费，不要与当地人发生无谓的争吵；

赠送项目说明

本公司所有赠送项目及用餐均为特色友情赠送，因任何原因不参加赠送项目或赠送用餐的，费用不退也不换等价项目。

退费说明

本行程为旅行社团队门票打包价格，旅行社统一退费标准，60周岁以上、18-24周岁在校学生、军官证优惠退费100元；65周岁以上退费200元，必须持有效证件可享受优惠，赠送项目不参加均无优免退费

温馨服务说明

                 行程当中如发现有任何不满意之处请于旅程中致电24小时质量管理电话:13307444222，我们定能给您满意回复；行程结束后请如实填写旅游意见反馈表，并以此作为您对此次行程的真实意见反馈，如事后再对服务质量提出异议的，我处有权不予授理；